Política de entregas
En ESTELA CONTAINER, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de entrega rápida, segura y fiable para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web www.estelacontainer.com. A continuación, encontrará toda la información esencial sobre nuestra política de entrega.
Zonas de Entrega
Realizamos entregas en España peninsular y en varios países europeos.
Países disponibles:
España peninsular (excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares)
Francia metropolitana
Bélgica
Luxemburgo
Alemania
Países Bajos
Otros destinos europeos bajo solicitud previa.
Para cualquier consulta específica sobre un país no incluido en la lista, escríbanos a [email protected].
Plazos de Entrega
Los plazos pueden variar según el destino, el método de transporte y la disponibilidad de los productos. A continuación, le indicamos los plazos estimados:
España peninsular:
Hora límite de pedido: Todo pedido realizado antes de las 18:00 (UTC+01:00), de lunes a viernes, será procesado el mismo día.
Preparación: Entre 1 y 2 días laborables (lunes a viernes)
Transporte: Entre 2 y 5 días laborables después del envío
Tiempo total estimado: Entre 3 y 7 días laborables desde la validación del pedido
Resto de Europa:
Plazo estimado: 5 a 10 días laborables
Importante: Los plazos están expresados en días laborables (no incluyen fines de semana ni festivos). En caso de falta temporal de stock, le informaremos por correo electrónico para ofrecerle una alternativa.
Trabajamos con transportistas de confianza como UPS, Chronopost y Colissimo para garantizar un servicio seguro y eficiente.
Gastos de Envío
España peninsular: Entrega gratuita para todos los pedidos, sin importe mínimo.
Envíos internacionales: Pueden aplicarse cargos adicionales en función del país de destino. Contáctenos para una cotización precisa.
Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Podrá rastrear su pedido directamente desde el sitio del transportista en la sección: seguimiento de pedidos.
Embalaje y Preparación
Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Prestamos especial atención a los artículos frágiles para asegurar que lleguen en perfecto estado.
¿Recibió un paquete dañado o incompleto?
Paquete dañado: Tome fotos y rechace la entrega, indicando el motivo al repartidor.
Artículo faltante tras la recepción: Contáctenos inmediatamente con fotos a [email protected]. Le ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).
Contacto – Servicio de Atención al Cliente
¿Tiene alguna duda sobre la entrega de su pedido?
Teléfono: +55 512 34567
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 13th Parks Suite 559, Denver
Hacemos todo lo posible para que su experiencia de entrega sea sencilla, eficiente y totalmente satisfactoria.
¡Gracias por confiar en ESTELA CONTAINER!
