Formas de pago aceptadas
En ESTELA CONTAINER, le ofrecemos métodos de pago seguros y prácticos para garantizarle una experiencia de compra sencilla y fiable. A continuación, encontrará las opciones disponibles:
1. Métodos de Pago
1.1 Pago con Tarjeta Bancaria
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:
Visa
Mastercard
American Express
Seguridad de las transacciones: Todas las operaciones están protegidas mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer) y verificación 3D Secure (Visa Secure, Mastercard SecureCode, American Express SafeKey).
Podría solicitársele un código de autenticación para confirmar la compra.
Pago inmediato: El importe se carga en su tarjeta en el momento de validar el pedido.
1.2 Pago por Transferencia Bancaria
Si desea evitar el uso de tarjeta, puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria.
Datos para la transferencia:
Titular de la cuenta: ESTELA CONTAINER
IBAN: FR76 1659 8000 0140 0000 3821 091
BIC/SWIFT: FPELFR21XXX
Referencia: su número de pedido
Plazo de procesamiento:
El pedido se tramitará una vez recibido el pago (1 a 3 días laborables, según su banco).
Recibirá un correo de confirmación tras la validación del pago. Asegúrese de indicar su número de pedido para evitar retrasos.
2. Impuestos y Facturación
2.1 Precios e Impuestos
Todos los precios indicados en www.estelacontainer.com están expresados en euros (€), con impuestos incluidos (IVA).
2.2 Clientes Internacionales
Las empresas de la Unión Europea con un número de IVA intracomunitario válido pueden quedar exentas del IVA.
Le rogamos contactar con nuestro servicio al cliente antes de realizar su pedido.
Para envíos fuera de la UE, los impuestos y derechos de aduana corren por cuenta del cliente.
3. Reembolsos
3.1 Condiciones de Reembolso
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado, una vez recibido y verificado el artículo devuelto.
Plazo de procesamiento:
En general, el reembolso se realiza dentro de los 7 días laborables tras la recepción del artículo.
Dependiendo de su banco, el importe puede aparecer en su cuenta en un máximo de 10 días laborables.
Comisiones bancarias:
Su entidad bancaria podría aplicar comisiones por pagos internacionales, según sus condiciones.
4. Seguridad en los Pagos
Garantizamos la seguridad de sus transacciones mediante:
Cifrado SSL
Autenticación 3D Secure
No almacenamos datos bancarios en nuestros servidores
5. Pagos Rechazados / Fallos de Transacción
En caso de error en el pago, verifique lo siguiente:
Límite de su tarjeta
Exactitud de los datos introducidos
Autorización de su banco para pagos online
Activación de su tarjeta para pagos internacionales
Si el problema persiste, pruebe con otro método de pago o contacte con su entidad bancaria.
6. Cancelación de Pedido
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación escribiendo a:
📧 [email protected]
En caso de cancelación aceptada, el reembolso se realizará inmediatamente mediante el mismo método de pago.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y luego iniciar un proceso de devolución según nuestra política.
7. Preguntas Frecuentes (FAQ)
7.1 ¿Cuándo se realiza el cargo?
Tarjeta bancaria: inmediatamente después de validar el pedido
Transferencia bancaria: tras la recepción del pago
7.2 ¿Puedo cambiar el método de pago tras la compra?
No. Una vez validado el pedido, no es posible modificar el método de pago.
7.3 ¿Puedo obtener un reembolso si devuelvo un producto?
Sí. El reembolso se procesará en un plazo de 7 días laborables por el mismo medio de pago.
7.4 ¿Ofrecen pagos a plazos?
No. Esta opción no está disponible por el momento.
8. Contacto
Dirección: 13th Parks Suite 559, Denver
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +55 512 34567
